Politica di Spedizione
Su Malliora seguiamo ogni ordine con cura fino alla consegna. Di seguito trovi tutti i dettagli relativi alle modalità di spedizione, alle tempistiche, ai costi e alle indicazioni utili in caso di problemi durante il trasporto.
Dove Spediamo
Spediamo esclusivamente in Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri paesi.
Le operazioni logistiche (preparazione, spedizione e gestione dei resi) fanno riferimento al nostro centro operativo:
Via Pietro Romano, 42, 00169 Roma (RM), Italia.
Preparazione dell’Ordine
Prima di affidare il pacco al corriere effettuiamo un controllo dell’articolo e curiamo l’imballaggio in modo che arrivi nelle stesse condizioni in cui lascia il magazzino.
- Tempo di preparazione: 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
- Ordini ricevuti nei giorni festivi o nel fine settimana: vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.
Tempi di Spedizione e Consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di transito stimati sono:
- Transito con corriere: 5–8 giorni lavorativi;
- Consegna totale stimata: 6–10 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’ordine.
I tempi indicati sono medi e indicativi. Possono verificarsi rallentamenti durante i periodi di alta stagionalità (ad esempio Natale o Black Friday), per controlli doganali su destinazioni specifiche o per cause indipendenti dal corriere (condizioni meteo, scioperi, eventi imprevisti).
Costi di Spedizione
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini con consegna in Italia. Il costo (€ 0,00) è sempre indicato al checkout prima della conferma del pagamento.
Eventuali promozioni o riduzioni sulle spese di spedizione, se attive, vengono applicate automaticamente al carrello.
Corriere e Modalità di Consegna
Le spedizioni vengono affidate a un corriere espresso selezionato per le consegne in Italia. Ogni spedizione è tracciata dal magazzino fino al recapito.
Tracking dell’Ordine
Al momento della spedizione riceverai una email contenente il numero di tracking e il link per seguire la consegna in tempo reale. Il tracking viene aggiornato dal corriere entro 24–48 ore dalla presa in carico. In caso di mancata ricezione della email, controlla anche la cartella spam o scrivi a Support@malliora.com.
Tasse e Costi Doganali
I prezzi mostrati sul sito sono comprensivi di IVA. Per le consegne in Italia non sono previsti dazi o costi doganali aggiuntivi al ricevimento del pacco.
Modifica dell’Indirizzo di Consegna
Verifica con attenzione l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine. Eventuali correzioni possono essere richieste scrivendo a Support@malliora.com entro 12 ore dall’acquisto e comunque prima dell’affidamento del pacco al corriere. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile modificare i dati di consegna.
Indirizzi Non Serviti
Non effettuiamo consegne presso caselle postali (PO Box) né tramite fermo posta. Alcune zone insulari o particolarmente remote possono richiedere tempi di transito superiori rispetto a quanto indicato.
Mancato Ritiro e Resi al Mittente
Se al momento della consegna non sei presente, il corriere potrebbe lasciare un avviso di passaggio o tentare una seconda consegna. In caso di mancato ritiro presso il punto di giacenza, il pacco verrà restituito al mittente e ti contatteremo per concordare una nuova spedizione: eventuali costi aggiuntivi potrebbero essere addebitati.
Pacco Smarrito o Danneggiato
Se il pacco non viene consegnato entro i tempi massimi indicati, risulta fermo da molti giorni o arriva visibilmente danneggiato, segui questi passaggi:
- verifica lo stato del tracking sul sito del corriere;
- se il pacco è visibilmente danneggiato al momento della consegna, accettalo con riserva di controllo firmando la bolla del corriere e conserva delle foto dell’imballo esterno;
- contattaci entro 7 giorni dalla consegna (o dalla data prevista di consegna in caso di smarrimento) scrivendo a Support@malliora.com, indicando numero d’ordine, numero di tracking ed eventuali fotografie del pacco e del contenuto;
- apriremo una pratica con il corriere e, una volta verificata la situazione, ti proporremo la soluzione più adatta (rispedizione o rimborso).
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine:
- Email: Support@malliora.com
- Telefono: +39 391 540 0005
- Centro operativo (spedizioni e resi): Via Pietro Romano, 42, 00169 Roma (RM), Italia
- Sede legale: Primebridge Digital Ltd, 9 Greengate, Levens, Kendal, LA8 8NF, United Kingdom