Domande Frequenti (FAQ)
Domande frequenti
Prodotti e manutenzione
Quali materiali utilizzate per le sneaker?
Il catalogo comprende due linee: una in pelle scamosciata (camoscio) e una in pelle bovina pieno fiore. Ogni scheda prodotto indica il materiale della tomaia, della fodera e della suola.
Come si pulisce il camoscio?
Spazzolare la sneaker con una spazzola morbida specifica per camoscio per rimuovere polvere e sporco superficiale. Per macchie più resistenti utilizzare una gomma per camoscio. Evitare acqua diretta, detergenti aggressivi e l'esposizione prolungata al sole o a fonti di calore. In caso di pioggia, lasciare asciugare le scarpe a temperatura ambiente, lontano da termosifoni.
Come si cura la pelle pieno fiore?
Pulire la superficie con un panno morbido e leggermente umido, quindi asciugare. Periodicamente applicare una crema nutriente neutra per pelle e lucidare con un panno asciutto. Non utilizzare solventi.
Come funzionano le taglie?
Ogni modello è disponibile in sette taglie. Le indicazioni di vestibilità e la corrispondenza tra taglie europee e lunghezza interna del piede sono riportate nella pagina Guida alle taglie.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito dei principali circuiti, oltre ai wallet digitali supportati al checkout. Il dettaglio dei metodi disponibili è visibile nella pagina di pagamento al momento dell'ordine.
I pagamenti sono sicuri?
Le transazioni avvengono tramite gateway di pagamento certificati. I dati della carta non vengono memorizzati sui nostri sistemi.
Posso modificare o annullare un ordine?
È possibile richiedere modifiche o l'annullamento entro 12 ore dalla conferma d'ordine scrivendo a support@malliora.com e indicando il numero d'ordine. Dopo questo periodo l'ordine entra in preparazione e non è più modificabile.
Spedizione e consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi. Trasporto: 5-8 giorni lavorativi per Italia ed Europa. Tempo totale stimato: 6-10 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.
Riceverò un tracking?
Al momento della spedizione viene inviata una email con il numero di tracciamento e il link per seguire lo stato della consegna.
Per condizioni e costi completi consultare la pagina Politica di spedizione.
Resi e cambi
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
30 giorni dalla data di consegna.
Quali sono le condizioni del reso?
Le sneaker devono essere non utilizzate, prive di segni di usura, complete di etichette e nella scatola originale integra.
Come avvio un reso?
Scrivere a support@malliora.com indicando numero d'ordine e motivo del reso. Riceverete il modulo di reso e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Per i dettagli completi consultare la pagina Politica di restituzione e rimborso.
Come contattarci
Email: support@malliora.com
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